Reklamace, vrácení zboží, záruční doba

Adresa pro příjem reklamací a vrácení zboží :

Ing. Jiří Zelený - reklamace (vrácení zboží)

Komenského 338

508 01 Hořice

REKLAMACE ZBOŽÍ

Pro úspěšnou reklamaci doporučujeme dodržet následující body.

I.

Záruku je možné uplatnit na zboží prodané v našem obchodě. K reklamovanému zboží musí být přiložena kopie daňového dokladu (faktury, paragonu), případně námi vyplněného záručního listu.

II.

Zboží je nutné odeslat kompletní tak, jak bylo předáno prodávajícím, a řádně vyčištěno.

III.

Balení musí obsahovat originální obal a mechanicky nepoškozené zboží a kompletní příslušenství (ovladač, návod atd.).

IV.

Firmware musí být originální, dodaný prodávajícím (jinak nemusí být uznána reklamace).

Pozn. Na poškozené nebo nadměrně opotřebené zboží se záruka nevztahuje, dále také poškození zniklé neodbornou manipulací, nedodržením návodu k používání zboží či nedodržením zásad užívání zboží.

V.

Náklady způsobené reklamací zboží (poštovné aj.) nehradí provozovatel (zboží musí být zaslané doporučeně a být pojištěné).

Pozn. Zboží zaslané na naše náklady (dobírkou) nepřebíráme. Podle zákona jsme oprávněni kupujícímu účtovat skutečné náklady spojené s vrácením zboží.

VI.

Prodávající rozhodne o postupu při uplatnění reklamace v záruční době. Pokud není možné zboží opravit, lze ho vyměnit za nový kus nebo vrátit zákazníkovi celou kupní cenu nebo její část.

VII.

Úspěšně vyřízená reklamace bude zaslána zákazníkovi na náklady provozovatele. 3x reklamované zboží (se stejnou závadou) je možné vyměnit za nové popř. lze vrátit plnou kupní cenu (dohodou).

VII.

V případě nesplnění záručních podmínek nebude uznána reklamace a nebude odstoupeno od spotřebitelské smlouvy. Zboží bude následně vráceno na náklady odesílajícího.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

I.

V případě, nebudete-li se zbožím spokojeni, Vám garantujeme vrácení peněz do 14-ti dnů od převzetí zásilky!

II.

Vy nám zašlete zboží za níže uvedených podmínek a my Vám do 14 pracovních dnů od doručení zásilky nám zašleme peníze na Vámi sdělený účet! Samozřejmě můžete ve stejné lhůtě přinést zboží přímo k nám na výše uvedenou adresu a peníze Vám vrátíme hotově na místě!

III.

Při vrácení zboží je nutné, aby bylo nepoškozené, nepoužité, kompletní a nesmí být sundaná krycí fólie přístroje popř. displeje. Ke zboží dodejte doklad o koupi.

Pozn. Zboží zasláno na dobírku nepřebíráme !

ZÁRUČNÍ DOBA

I.

Záruční doba je  podle zákona § 620 /1.1.2003/ 24 měsíců, pokud není u produktu vedeno jinak. Na baterie je záruka 6 měsíců (nevztahuje se na vybité baterie).

II.

Záruka na provedené služby (montáž, instalaci, servis) je poskytována na 1 rok. Po uznání reklamace technikem bude na místě nebo po domluvě sjednána náprava opravou či výměnou poškozeného zboží (bude řešeno individuálně).

Pozn. Nesmí se jednat o zjevné mechanické poškození ani o neodborný zásah, jinak by nebyla uznána reklamace na provedené služby.